Preguntas Frecuentes

1. ¿Dónde puedo comprar los productos de Skin Planet?

Actualmente, nuestras ventas son exclusivamente en línea a través de nuestra tienda oficial.

2. ¿Los productos son originales?

Sí. Todos los productos de Skin Planet son 100% originales, importados de Corea del Sur, elaborados con los mejores ingredientes y sometidos a altos estándares de calidad.

3. ¿Hacen envíos a toda Guatemala?

Enviamos a toda Guatemala a traves de nuestro aliado comercial, Forza. 

Costo:

• Capital 20Q
• Interior 25Q

4. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

En Skin Planet no realizamos cambios o devoluciones, excepto en caso de defecto de fábrica.

• El reclamo debe hacerse en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción.

• El producto debe estar en su empaque original y sin uso.

• Una vez validado, se hará el reemplazo o reembolso correspondiente.

5. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado?

Si tu producto llega con daño de fábrica, contáctanos inmediatamente a servicioalcliente@skinplanetgt.com o al WhatsApp +502 3090 3545 dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

6. ¿Ofrecen ventas al por mayor o para distribuidores?

Sí, contamos con cotizaciones personalizadas y beneficios exclusivos para compras al por mayor. Escríbenos a nuestro correo y con gusto te atenderemos.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de debito, credito y pago contra entrega (Efectivo)

8. ¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?

1-3 días hábiles en la capital, 3-5 días al interior

9. ¿Los productos han sido probados o testeados?

Sí. Todos nuestros productos están testeados con los más altos estándares de calidad, elaborados con ingredientes seguros y efectivos, cumpliendo normativas internacionales de cosmética.

10. ¿Tienen tienda física?

Por el momento, no contamos con tienda física. Solo vendemos en línea a través de nuestra página oficial.